4.8
( On 5 )

1. Droit de rétractation.

Le Client disposera d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison du Produit ou de la souscription du Service pour annuler, totalement ou partiellement, l'achat du Produit et/ou du Service, conformément à la législation applicable. Une fois le délai expiré, le magasin n'acceptera pas les retours pour retrait d'achats de produits ou annulations de services. Le Client n'aura pas le droit de se rétracter dans les cas prévus par la réglementation applicable et, notamment, à titre d'exemple et non limitatif, dans les cas suivants :

1. Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou clairement personnifiés. Veuillez noter que des dispositions particulières s'appliquent aux Produits personnalisés car ces produits ont été conçus spécifiquement pour vous. Cela signifie que (sans affecter vos droits statutaires), nous ne pouvons pas accepter les retours sur ces produits à moins qu'ils ne soient défectueux du fabricant ;

2. Prestations dont l'exécution commence, avec l'accord du Client, avant la fin dudit délai de sept (7) jours ouvrés.

 

Pour effectuer le retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Le Produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré et doit conserver les instructions, la documentation, les accessoires d'origine et, dans la mesure du possible, son emballage et son étiquetage d'origine.

2. Le retour au Magasin doit être effectué dans la même boîte ou enveloppe utilisée lors de la livraison ou, à défaut, dans un format similaire garantissant le retour des Produits en parfait état. instructions-de-retour

3. Une copie de la preuve d'achat et du bon de livraison des Produits doit être incluse dans le colis, où les Produits retournés et le motif du retour sont également indiqués.

 

Une fois que le Client a communiqué son intention d'effectuer un retour, la Boutique planifiera la collecte des Produits et informera le Client par e-mail de la date et du créneau horaire dans lequel la collecte aura lieu.

2. Instructions pour le retour en raison d'un retrait, d'un changement ou d'une réparation.

Suivez les étapes ci-dessous pour retourner un produit, l'échanger contre un autre produit ou l'envoyer pour réparation :

1. Retour pour cause de rétractation : communiquez votre souhait de retourner le produit en créant une demande de retour dans Mon compte > Historique et détails de mes commandes

1. Cliquez sur la commande et recherchez la section "Retour de marchandise" ;

2. Sélectionnez le produit et cliquez sur le bouton "Générer une étiquette de retour (RMA)" ;

3. Imprimez l'étiquette et insérez-la dans l'emballage à côté du produit ;

4. Écrivez le nom de l'expéditeur à l'extérieur du colis;

5. Envoyez le colis correctement protégé à l'adresse suivante :

Groupe Ayserco - Montre Aviateur
Rue Aristote 11
28027 Madrid
Téléphone : 914032362

Une fois le produit reçu et son parfait état vérifié, nous vous rembourserons le montant de la commande dans le même mode de paiement avec lequel elle a été effectuée.

Échange: communiquez votre souhait de modifier le produit en créant une demande de modification dans Mon compte > Incidents > Modification

https://www.relojesaviador.es/incidencias

Réparation :

1. Communiquez votre souhait de changement de produit en créant une demande de changement dans Mon Compte > Incidents > Réparation / Assistance Technique

Si vous n'êtes pas client, vous pouvez demander un retour, un échange ou une réparation en communiquant via le formulaire de contact ou en appelant le (+34) 678 612 038.

2. Préparez le produit dans le même emballage que celui utilisé pour la livraison ou dans un emballage aux caractéristiques similaires. Joignez le bon de livraison ou la facture d'achat dans le colis.

Si vous n'avez pas la facture, vous l'avez disponible en entrant dans votre compte.

3.Louez un service de messagerie qui vous permet de suivre votre commande (par exemple, la lettre recommandée de Correos).

4. Assurez-vous que votre nom apparaît sur le colis en tant qu'expéditeur.

5. Envoyez l'article à l'adresse suivante :

Groupe Ayserco - Montre Aviateur
Rue Aristote 11
28027 Madrid
Téléphone : 914032362

S'il s'agit d'une réparation, dès réception du colis nous vous informerons du type de panne et de la réparation effectuée et nous vous l'enverrons gratuitement à l'adresse indiquée dans votre commande.

3. Remboursement du prix des Produits au Client.

En cas d'exercice du droit de rétractation de la section (i), le Client aura droit au remboursement du prix des Produits retournés à condition qu'ils soient dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés, n'aient pas été utilisés (sauf si nécessaire vérifier leur adéquation avec ce qui est attendu), endommagés, descellés ou perdus avant d'atteindre les locaux du Magasin ou les exigences établies dans les Conditions d'utilisation n'ont pas été respectées.

Le Magasin vérifiera l'adéquation du Produit retourné dans son entrepôt, se réservant le droit de ne pas effectuer le remboursement s'il détecte que le Produit acheté et le Produit retourné ne correspondent pas ou que le retour n'a pas été effectué conformément aux Conditions de Utilisation Retours Les remboursements partiels d'une commande entraîneront un remboursement partiel du prix.

Le Magasin gérera la commande de retour de prix via le même système de paiement que celui utilisé par le Client pour l'acquisition des Produits, dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de l'arrivée à l'entrepôt de la commande retournée. L'application du remboursement du prix sur le compte ou la carte du Client dépendra de la carte et de l'entité émettrice. Le délai d'application du remboursement du prix sera de sept (7) jours calendaires maximum pour les cartes de débit et de trente (30) jours calendaires maximum pour les cartes de crédit.

4. Frais de retour.

Les frais de retour seront à la charge du magasin tant que le produit est effectivement endommagé/défectueux ou que l'article expédié est incorrect.

Dans le cas d'un retour volontaire dans l'exercice du droit de rétractation, les frais de port sont à la charge du client. Le client peut envoyer l'article par le moyen de transport de son choix (dans ce cas, il est recommandé d'utiliser une société de transport qui fournit un numéro de suivi pour l'expédition) ou demander l'enlèvement au magasin. Les frais de port vous seront remboursés si vous avez reçu le mauvais produit ou si le produit était endommagé lors de sa réception.

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Lu-Ve, 9-18h