Assurance

RELOJESAVIADOR.es elle garantit, conformément aux lois en vigueur et aux conditions suivantes, tous les produits qu'elle distribue. Le consommateur peut contacter à la fois le vendeur et le fabricant du produit, qui répondra de tout défaut de conformité qui se manifesterait dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Si le défaut apparaît au cours des 6 premiers mois à compter de la livraison du bien, il est présumé, sauf preuve contraire, que l'anomalie existait déjà lorsque vous l'avez acheté.

Toutefois, lorsque le défaut de conformité se manifeste au bout de 6 mois et dans des cas douteux, le fabricant peut exiger un rapport d'expert indépendant pour traiter la garantie. Dans les cas évidents de dysfonctionnement ou de fonctionnement irrégulier pendant la période de garantie, il n'y a aucun problème.

Dans tous les cas, pendant le temps que le consommateur est privé du produit, le calcul de la période de garantie est suspendu; par exemple, si la réparation d'un objet dure 15 jours, la période de garantie prendra fin 15 jours plus tard que prévu initialement. Tout fabricant qui a une garantie supérieure à 2 ans qui marque la loi en vigueur, doit être traité directement avec le fabricant n'étant pas responsable de tels cas RELOJESAVIADOR.es .

Les frais d'expédition générés par le traitement de la garantie du produit seront à la charge de RELOJESAVIADOR.es dans les cas où l'on suppose que le défaut de conformité existe dans le bien acquis. Cela devrait toujours être fait en suivant les instructions indiquées par RELOJESAVIADOR.es , sur demande et acceptation.

Conditions pour les entreprises et les distributeurs. Lorsque le client est un distributeur, ou facture en tant qu'entreprise (personne non physique), les frais d'expédition vers nos installations seront toujours à la charge du client, car la loi sur les biens de consommation ne réglemente pas la vente entre entreprises. De plus, la garantie dans ces cas sera celle stipulée par le fabricant du produit.

Le consommateur peut se plaindre lorsque le produit n'est pas conforme au contrat:

Le bien acheté n'est pas conforme à la description faite par le vendeur.
Le bien acquis n'est pas utilisé pour les usages auxquels sont ordinairement destinés des biens de consommation du même type.
Il ne convient pas à l'usage particulier qui aurait été exigé par le consommateur et que le vendeur a accepté.
Il ne présente pas la qualité et le comportement attendus, notamment en tenant compte des déclarations publiques (publicité, brochures, étiquetage...) sur ses caractéristiques spécifiques faites par le vendeur ou le fabricant.

Le consommateur et l'utilisateur ont le droit de:

Réparer ou remplacer. Le consommateur et l'utilisateur peuvent opter pour la réparation ou le remplacement, sauf si l'une des deux options est impossible ou disproportionnée. Celui dont le coût est plus élevé sera considéré comme disproportionné. La réparation et le remplacement doivent être effectués dans un délai raisonnable et entièrement gratuits pour le consommateur.
REMARQUE: Actuellement, de nombreux fabricants gèrent directement les pannes / défauts / incidents produits dans leurs produits afin de fournir un service après-vente de qualité et de réduire les délais. Dans ces cas-là RELOJESAVIADOR.es il indiquera toujours les instructions de la façon dont il doit être traité pour faciliter la gestion.
Réduction du prix ou résiliation du contrat. Ils procéderont lorsque le consommateur et l'utilisateur ne peuvent exiger la réparation ou le remplacement et dans les cas où cela n'aurait pas été effectué dans un délai raisonnable ou sans inconvénients majeurs pour le consommateur et l'utilisateur. La résolution n'aura pas lieu lorsque le défaut de conformité est de peu d'importance.

Annulation des garanties. La garantie peut être annulée pour les raisons suivantes:

Mauvaise utilisation, manipulation ou entretien par le Client.
Composants cassés ou endommagés soumis à un impact.

En bref, tout matériel endommagé ou présentant des signes évidents de manipulation incorrecte ne sera pas accepté.

La garantie ne couvre pas. La garantie ne couvre pas les défauts causés par une mauvaise utilisation du produit. Dans de tels cas, le consommateur doit prendre soin de sa réparation. Ils sont donc exclus de la garantie:

Défauts et détériorations causés par des événements extérieurs, accidents, usure et par une utilisation non conforme aux instructions de RELOJESAVIADOR.es .
Produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par RELOJESAVIADOR.es .

Ces conditions de garantie n'affectent pas les droits statutaires du consommateur protégés par la législation applicable. De même, la garantie agira à l'égard des vices cachés et des défauts de fabrication du produit conformément à l'article 1490 du CC.

Réparation ou remplacement de votre montre sous garantie.

Vous trouverez ci-dessous les instructions d'envoi pour la réparation ou le remplacement de votre montre sous garantie:

Préparez la montre correctement protégée dans son emballage d'origine (ou un emballage présentant des caractéristiques similaires).
Inclure dans le colis la facture d'achat et le bon de livraison (vous pouvez les trouver en accédant à la section "Mon Compte"de notre boutique en ligne).
Indiquez votre prénom et votre nom comme expéditeur (ils doivent être visibles)
Envoyez le colis à l'adresse suivante:
Montres AVIATEUR (Ayserco S. L.)
C / Aristote 11,
28027 Madrid, Espagne
Téléphone: 91 4032362

Si vous préférez que nous nous occupions de la collecte à l'adresse de livraison indiquée dans votre commande, veuillez indiquer un jour et un créneau horaire (matin-après-midi) pour la collecte.

Une fois la montre reçue dans l'entrepôt et l'incident vérifié, le service d'assistance vous contactera directement pour organiser la livraison de la montre réparée ou remplacée ou, le cas échéant, pour le remboursement de l'argent.