4.8
( On 5 )

1. Diritto di recesso.

Il Cliente avrà un periodo di 14 giorni lavorativi dalla consegna del Prodotto o dalla contrattazione del Servizio per desistere, totalmente o parzialmente, dall'acquisto del Prodotto e / o del Servizio, in conformità con la legislazione applicabile. Una volta scaduto il termine, il Negozio non accetterà resi per recesso di acquisti di Prodotti o cancellazioni di Servizi. Il Cliente non avrà diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile e, in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi:

  1. Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personificati. Si prega di notare che le clausole speciali sono applicabili per i prodotti personalizzati, in quanto questi prodotti sono stati progettati specificamente per voi. Ciò significa che (senza che ciò influisca sui tuoi diritti legali), non possiamo accettare resi di questi prodotti a meno che non presentino difetti di fabbrica;
  2. Servizi la cui esecuzione inizia, con l'accordo del Cliente, prima della fine di detto periodo di sette 7 giorni lavorativi.
     

Per effettuare il reso, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

  1. Il Prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e deve conservare le istruzioni, la documentazione, gli accessori e, per quanto possibile, la confezione e l'etichettatura originali.
  2. La restituzione al Negozio deve essere effettuata utilizzando la stessa scatola o busta utilizzata nella consegna o, in mancanza, in qualche formato simile che garantisca la restituzione dei Prodotti in perfette condizioni. istruzioni-ritorno
  3. Una copia della prova di acquisto e la bolla di consegna dei Prodotti devono essere incluse all'interno del pacco, dove sono contrassegnati anche i Prodotti restituiti e il motivo del reso.
     

Una volta che il Cliente avrà comunicato l'intenzione di effettuare un reso, il Negozio pianificherà il ritiro dei Prodotti e informerà il Cliente via e-mail della data e della fascia oraria in cui avrà luogo il ritiro. 

2. Istruzioni per la restituzione per il ritiro, lo scambio o la riparazione.

Segui i passaggi riportati di seguito per restituire un prodotto, scambiarlo con un altro o inviarlo per la riparazione:

  1. Ritorno per il ritiro: comunica la tua volontà di restituire il prodotto creando una richiesta di reso in Il mio account > Cronologia e dettagli dei miei ordini
    • https://www.relojesaviador.es/historial-de-pedidos
    • Clicca sull'ordine e cerca la voce "Restituzione della merce";
    • Selezionare il prodotto e fare clic sul pulsante " Genera Return Label (RMA) ";
    • Stampare l'etichetta e inserirla nella confezione accanto al prodotto;
    • Scrivi il nome del mittente all'esterno del pacco;
    • Inviare il pacco adeguatamente protetto al seguente indirizzo:
      Grupo Ayserco-Orologio Aviador
      Via Aristotele 11
      28027 Madrid
      Numero di telefono: 914032362
    • Una volta ricevuto il prodotto e verificato il suo perfetto stato, rimborseremo l'importo dell'ordine nello stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato.

    Cambiare: comunica la tua volontà di cambiare il prodotto creando una richiesta di modifica in Il mio account > Incidenti > Modifica
    https://www.relojesaviador.es/incidencias

    Riparazione: comunica la tua volontà di cambiare il prodotto creando una richiesta di modifica in Il mio account > Incidenti > Riparazione / Assistenza tecnica
    https://www.relojesaviador.es/incidencias

    Se non sei un cliente, è possibile richiedere il reso, lo scambio o la riparazione comunicando attraverso il modulo di contatto oppure chiamando il (+34) 678 612 038.

  2. Preparare il prodotto nello stesso imballaggio utilizzato per la consegna o in una delle caratteristiche simili. Includere la bolla di consegna o la fattura di acquisto nel pacchetto.
    Se non si dispone della fattura, è disponibile inserendo il tuo account.

  3. Noleggia un servizio di corriere che ti consenta di tracciare il tuo ordine (ad esempio, la lettera raccomandata dell'Ufficio postale).

  4. Assicurati che il tuo nome appaia sul pacco come mittente.

  5. Inviare l'articolo al seguente indirizzo:
    Grupo Ayserco-Orologio Aviador
    Via Aristotele 11
    28027 Madrid
    Numero di telefono: 914032362

Se si tratta di una riparazione, una volta ricevuto il pacco ti informeremo sul tipo di guasto e sulla riparazione effettuata e lo invieremo gratuitamente all'indirizzo indicato nel tuo ordine.

 3. Rimborso del prezzo dei Prodotti al Cliente.

In caso di esercizio del diritto di recesso della sezione (i), il Cliente avrà diritto al rimborso del prezzo dei Prodotti restituiti purché si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, non siano stati utilizzati (salvo quanto necessario per verificarne l'adeguatezza con quanto previsto), danneggiati, non sigillati o persi prima di raggiungere i locali del Negozio o non siano stati soddisfatti i requisiti stabiliti nelle Condizioni d'Uso.

Il Negozio verificherà nel proprio magazzino l'adeguatezza del Prodotto reso, riservandosi il diritto di non effettuare il rimborso in caso di accertamento che il Prodotto acquistato e quello restituito non coincidano o che il reso non sia stato effettuato in conformità alle Condizioni d'Uso. La restituzione parziale di un ordine comporterà un rimborso parziale del prezzo.

Il Negozio gestirà l'ordine di rimborso del prezzo utilizzando lo stesso sistema di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto dei Prodotti, entro 5 giorni lavorativi dalla conferma di arrivo presso il magazzino dell'ordine restituito. L'applicazione del rimborso del prezzo sul conto o sulla carta del Cliente dipenderà dalla carta e dall'entità emittente. Il termine per applicare il rimborso del prezzo sarà fino a sette 7 giorni di calendario per le carte di debito e fino a trenta 30 giorni di calendario per le carte di credito.

4. Costi di restituzione.

Le spese di restituzione saranno a carico del Negozio fino a quando il prodotto è effettivamente danneggiato / difettoso o l'articolo inviato non è corretto.

Nel caso di un reso volontario nell'esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il cliente può inviare l'articolo con il mezzo di trasporto che sceglie (in questo caso si consiglia di utilizzare una società di trasporto che fornisce un numero di tracking per la spedizione) o richiedere il ritiro dal Negozio. Le spese di spedizione saranno rimborsate se hai ricevuto un prodotto errato o se il prodotto è stato danneggiato quando lo hai ricevuto.

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Lun-Ven, 9-18h