Conditions d'utilisation

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Ce sont les Termes et Conditions qui régissent la relation contractuelle pour l'acquisition des produits proposés dans cette boutique en ligne. Les conditions générales de vente décrites ci-dessous régissent exclusivement les relations contractuelles entre tous les utilisateurs de la boutique en ligne (ci-après dénommés "Client") et le vendeur, Relojaviador.es avec CIF E75145904 (ci-après "la Boutique"), en charge de l'exploitation commerciale de la boutique en ligne sous l'autorisation de Grupo Ayserco S.L. propriétaire et licencié de la marque "AVIADOR".

Veuillez lire attentivement ces conditions avant de soumettre votre commande au magasin. En passant votre commande auprès de la Boutique, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

1. Objet.

1.1. Les présentes conditions générales d'achat ont pour objet la fourniture des produits proposés dans la boutique en ligne, en échange d'un avantage économique.

1.2. En accédant à la boutique en ligne, le Client s'engage à respecter les Conditions Générales de Vente ainsi que les règles d'utilisation qui y figurent.

2. Entrée en vigueur.

2.1. Les présentes conditions générales, ainsi que votre confirmation de commande, constituent le contrat entre la boutique et le client pour la fourniture de produits. Aucune autre condition ne s'appliquera.

2.2. Il sera entendu que le Client accepte les conditions générales fournies dans ce texte à partir du moment où il accepte qu'il a lu et accepte ces Termes et Conditions.

3. Commandes.

3.1. Les prix et conditions de vente sont purement informatifs et peuvent être modifiés en fonction des fluctuations du marché.

3.2. Toutefois, le fait de passer commande en remplissant le formulaire d'achat implique le respect du prix proposé et des conditions générales de vente en vigueur à ce moment précis.

3.3. Une fois la commande formalisée, l'achat sera considéré comme entièrement réalisé, avec toutes les garanties légales qui protègent le consommateur acquéreur, et à partir de ce moment les prix et conditions seront contractuels, et ne pourront être modifiés sans l'accord exprès. des deux parties contractantes.

3.4. L'espagnol sera la langue utilisée pour formaliser le contrat. Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera archivé et l'utilisateur y aura accès dans son espace client.

3.5. Le client peut annuler la commande à tout moment et sans frais supplémentaires, à condition qu'elle n'ait pas été facturée et transmise par l'intermédiaire de la société de transport. Si le colis avait quitté nos installations, le client pourra le refuser auprès du transporteur au moment de la réception.

4. Fourniture de produits.

4.1. La Boutique fournira les produits indiqués dans la confirmation de votre commande, conformément aux présentes Conditions Générales.

5. Informations sur les produits.

5.1. Nous accordons une grande attention aux informations concernant les caractéristiques essentielles des produits à travers des descriptions techniques de leurs entreprises et fabricants collaborateurs, et des photographies qui illustrent les produits. Tout cela se fait dans les limites de la technique et en respectant les meilleurs standards du marché.

6. Prix.

6.1. Le prix de chaque produit sera clairement indiqué sur le site. Le prix et les conditions des produits proposés peuvent varier, mais en tout état de cause, le prix et les conditions qui existaient lors de la passation de la commande s'appliqueront toujours au Client.

6.2. Nous nous réservons le droit de facturer la commande à partir du moment où elle est reçue.

6.3. Les prix de vente indiqués dans notre boutique en ligne sont présentés comme suit :

Si le client réside dans l'Union européenne, tous les prix incluent la TVA, mais nous déduisons ce montant du total si l'expédition est effectuée dans des zones exonérées de TVA. Après avoir passé la commande, le client n'a qu'à nous envoyer un commentaire via le formulaire du service client, et nous déduirons le montant.

Si le client réside en dehors de l'Union européenne, les prix n'incluent pas la TVA. Le client devra payer la TVA locale et il peut y avoir une taxe à l'importation lorsque l'envoi atteint sa destination.

Dans certains pays ou régions, il existe également des frais de gestion des formalités administratives pour les douanes, ces frais sont facturés par la société de transport qui agit en tant qu'intermédiaire. Les tarifs et les réglementations douanières varient selon les pays et il est difficile de savoir exactement comment ils fonctionnent.

6.4. Les frais de livraison ne sont pas indiqués dans le prix des produits. Les frais de service d'expédition sont à la charge du Client et seront ajoutés au montant total des produits sélectionnés avant de confirmer la commande et de finaliser le processus de passation de contrat. Le calcul des frais de port dépend du volume et du poids des articles.

7. Disponibilité.

7.1. Il est à noter que les commandes seront expédiées dans la limite des stocks disponibles. Si l'un des articles commandés n'est pas en stock, nous nous engageons à envoyer au Client un email dans les meilleurs délais (à compter de la date de passation de la commande) pour l'informer du délai dans lequel nous pouvons envoyer son ou ses produit(s) .y). Si vous n'étiez pas intéressé à attendre, vous pouvez demander un remboursement des montants que vous avez payés pour cet article.

7.2. Si l'un des produits de votre commande, une fois facturé, n'est pas disponible, nous vous proposerons un article de qualité et de prix équivalent en remplacement du produit indisponible. Dans le cas où vous n'accepteriez pas le produit de substitution proposé, nous procéderons au remboursement du produit indisponible.

8. Paiement des produits.

8.1. Si notre service de sécurité soupçonne une anomalie ou une fraude, la Boutique se réserve le droit d'annuler la transaction pour des raisons de sécurité.

8.2. La Boutique met à la disposition du Client 3 modes de paiement :

Paiement par carte de crédit/débit. Si vous choisissez de payer par carte, la commande du Client ne pourra être prise en compte et ne sera traitée qu'après autorisation du paiement par votre banque ou caissier. Le paiement en ligne par carte bancaire s'effectue grâce au système de sécurité "Secure Socket Layer" qui crypte vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur Internet. Pour des raisons de sécurité, la Boutique vérifie toutes les commandes réglées par carte bancaire. Nous acceptons les cartes American Express, Maestro et toutes les cartes Visa et Mastercard enregistrées dans le système de paiement sécurisé Verified by Visa. En outre, pour toute commande dont le montant est supérieur à un barème fixé par la Boutique, il sera demandé au Client une pièce d'identité et un justificatif de domicile qui devront nous être transmis par fax ou par mail selon les modalités indiquées en temps utile.

Paiement par virement bancaire. Le Client devra effectuer le virement sur le compte qui lui sera indiqué en temps voulu.

IMPORTANT: En tant que concept du transfert, vous devez indiquer la référence qui sera indiquée à la fin de la commande. Si vous n'avez pas indiqué cette référence, la commande sera annulée et l'argent sera restitué après 7 jours.

IMPORTANT : Pour les paiements par virement bancaire, les produits ne sont pas réservés tant que le compte n'est pas déposé.

Payez par Paypal. PayPal vous permet de payer directement sans communiquer de données financières sur Internet. PayPal crypte automatiquement les données sensibles à l'aide des meilleures technologies disponibles sur le marché.

9. Expédition des produits.

9.1. Nous enverrons au Client ses produits à l'adresse de livraison qui figure dans son formulaire de données personnelles.

9.2. Sur le site, notamment dans le panier, le montant des frais de port est indiqué avant l'achat.

9.3. Le délai de livraison des commandes, après réception de la preuve de paiement, est le suivant :

Livraison en Espagne : jusqu'à 7 jours ouvrables.

Livraison dans les pays de l'UE : jusqu'à 15 jours ouvrables.

Livraison dans les pays hors UE : jusqu'à 20 jours ouvrables.

9.4. Le Client s'engage à ce que lui-même ou une autre personne désignée soit à l'adresse indiquée pour réceptionner le colis. En cas de non présence la première fois, le transporteur insistera plusieurs fois. Si la commande ne peut toujours pas être livrée, elle nous sera retournée, avec le retour consécutif au Client du paiement effectué moins les frais d'expédition ou de retour de la marchandise qui seront à la charge du Client.

9.5. Le client aura 24 heures pour vérifier l'intégrité de tous les composants de la commande et pour vérifier que tout est inclus dans les produits inclus. Après ces 24 heures, l'envoi sera accepté et aucune réclamation ne sera acceptée pour dommage ou défaut d'envoi.

9.6. Une commande sera considérée comme livrée lorsque le bon de livraison sera signé par le client. C'est dans les 24 heures qui suivent que le client doit vérifier les produits à réception et présenter toutes les objections pouvant exister.

9.7. En cas de réception d'un produit endommagé par le transport, il est conseillé de nous contacter dans les 24 premières heures pour pouvoir réclamer l'incident auprès de la société de transport. De la même manière, il est conseillé d'enregistrer l'entreprise qui a effectué le transport.

10. Garanties des produits.

Le magasin garantit tous les produits qu'il distribue selon les lois en vigueur et les conditions suivantes. Le consommateur peut s'adresser tant au vendeur qu'au fabricant du produit, qui répondra des défauts de conformité qui apparaîtront dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Si le défaut se révèle au cours des 6 premiers mois à compter de la livraison du bien, il est présumé, sauf preuve contraire, que l'anomalie existait déjà lors de son achat.

Toutefois, lorsque le défaut de conformité se manifeste au-delà de 6 mois et dans les cas douteux, le fabricant peut exiger une expertise indépendante pour traiter la garantie. Dans les cas évidents de dysfonctionnement ou de fonctionnement irrégulier pendant la période de garantie, il n'y a aucun problème.

Dans tous les cas, pendant le temps que le consommateur est privé du produit, le calcul du délai de garantie est suspendu ; Par exemple, si la réparation d'un objet prend 15 jours, la période de garantie se terminera 15 jours plus tard que prévu initialement. Tout fabricant disposant d'une garantie supérieure à 2 ans établie par la loi en vigueur, doit traiter directement avec le fabricant, n'étant pas la responsabilité du magasin dans de tels cas.

Les frais d'expédition générés par le traitement de la garantie du produit seront à la charge de RELOJESAVIADOR.es dans les cas où il est supposé que le défaut de conformité existe dans l'article acheté. Cela doit toujours être fait en suivant les instructions indiquées par le magasin, sur demande et acceptation.

Conditions pour les entreprises et les distributeurs. Lorsque le client est un distributeur ou facture en tant qu'entreprise (personne non physique), les frais d'expédition vers nos installations seront toujours à la charge du client, car la loi sur les biens de consommation ne réglemente pas la vente entre entreprises. De plus, la garantie dans ces cas sera celle stipulée par le fabricant du produit.

Le consommateur peut réclamer lorsque le produit n'est pas conforme au contrat :

L'article acheté n'est pas conforme à la description faite par le vendeur.

Le bien acquis n'est pas utilisé pour les usages auxquels sont habituellement destinés les biens de consommation du même type.

Il n'est pas adapté à l'usage particulier qui aurait été recherché par le consommateur et que le vendeur a accepté.

Il ne présente pas la qualité et le comportement attendus, notamment compte tenu des déclarations publiques (publicité, brochures, étiquetage...) sur ses caractéristiques spécifiques faites par le vendeur ou le fabricant.

Le consommateur et utilisateur a le droit de :

Réparer ou remplacer. Le consommateur et l'utilisateur peuvent opter pour la réparation ou le remplacement, sauf si l'une des deux options est impossible ou disproportionnée. Celui dont le coût est le plus élevé sera considéré comme disproportionné. Tant la réparation que le remplacement doivent être effectués dans un délai raisonnable et entièrement gratuits pour le consommateur.

REMARQUE : Il existe actuellement de nombreux fabricants qui gèrent directement les pannes/défauts/incidents produits sur leurs produits pour fournir un service après-vente de qualité et réduire les délais. Dans ces cas, le magasin indiquera toujours les instructions sur la façon dont il doit être traité pour faciliter la gestion.

Réduction de prix ou résiliation du contrat. Elles se poursuivront lorsque le consommateur et l'utilisateur ne pourront pas exiger la réparation ou le remplacement et dans les cas où celui-ci n'aura pas été effectué dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le consommateur et l'utilisateur. La résolution n'aura pas lieu lorsque le défaut de conformité est de peu d'importance.

Annulation des garanties. La garantie peut être annulée pour les raisons suivantes :

Utilisation, manipulation ou entretien incorrect par le Client.

Composants cassés ou endommagés soumis à des chocs.

Bref, tout matériel endommagé ou présentant des signes évidents de mauvaise manipulation ne sera pas accepté.

La garantie ne couvre pas. La garantie ne couvre pas les défauts causés par une mauvaise utilisation du produit. Dans ces cas, le consommateur doit assumer la responsabilité de sa réparation. Sont donc exclus de la garantie :

Les défauts et détériorations causés par des événements extérieurs, des accidents, l'usure et une utilisation non conforme aux instructions du Magasin.

Produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par le magasin.

Ces conditions de garantie n'affectent pas les droits statutaires du consommateur protégés par la législation applicable. De même, la garantie agira à l'égard des vices cachés et des défauts de fabrication du produit conformément à l'article 1490 du CC.11. Derecho a devolución.

11.1 Droit de rétractation.

Le Client disposera d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison du Produit ou de la souscription du Service pour annuler, totalement ou partiellement, l'achat du Produit et/ou du Service, conformément à la législation applicable. Une fois le délai de 7 jours ouvrables expiré, la Boutique n'acceptera pas les retours pour retrait d'achats de Produits ou annulations de Services. Le Client n'aura pas le droit de se rétracter dans les cas prévus par la réglementation applicable et, notamment, à titre d'exemple et non limitatif, dans les cas suivants :

Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou clairement personnifiés ;

Prestations dont l'exécution commence, avec l'accord du Client, avant la fin dudit délai de sept (7) jours ouvrés.

Pour effectuer le retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

Le Produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré et doit conserver les instructions, la documentation, les accessoires d'origine et, dans la mesure du possible, son emballage et son étiquetage d'origine.

Le retour au Magasin doit être effectué dans la même boîte ou enveloppe utilisée lors de la livraison ou, à défaut, dans un format similaire garantissant le retour des Produits en parfait état.

Une copie de la preuve d'achat et du bon de livraison des Produits doit être incluse dans le colis, où les Produits retournés et le motif du retour sont également indiqués.

Une fois que le Client a communiqué son intention d'effectuer un retour, la Boutique planifiera la collecte des Produits et informera le Client par e-mail de la date et de l'heure auxquelles la collecte aura lieu. Le magasin ne sera pas responsable des coûts et dépenses directs causés au client pour ces retours de produits dans l'exercice du droit de rétractation, par conséquent, le client assumera les frais d'expédition pour le retour.

11.2 Remboursement du prix des Produits et Services au Client.

En cas d'exercice du droit de rétractation de la section (i), le Client aura droit au remboursement du prix des Produits retournés à condition qu'ils soient dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés, n'aient pas été utilisés (sauf si nécessaire pour vérifier leur adéquation avec ce qui est attendu), lavés, endommagés, descellés ou perdus avant d'arriver dans les locaux du Magasin ou les exigences établies dans les présentes Conditions d'utilisation n'ont pas été respectées.

Le Magasin vérifiera l'adéquation du Produit retourné dans son entrepôt, se réservant le droit de ne pas effectuer le remboursement s'il détecte que le Produit acheté et le Produit retourné ne correspondent pas ou que le retour n'a pas été effectué conformément aux présentes Conditions de vente. Utilisation Les retours partiels d'une commande entraîneront un remboursement partiel du prix.

Le Magasin gérera la commande de retour de prix via le même système de paiement que celui utilisé par le Client pour l'acquisition des Produits, dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de l'arrivée à l'entrepôt de la commande retournée. L'application du remboursement du prix sur le compte ou la carte du Client dépendra de la carte et de l'entité émettrice. Le délai d'application du remboursement du prix sera de sept (7) jours calendaires maximum pour les cartes de débit et de trente (30) jours calendaires maximum pour les cartes de crédit.

11.3 Retour de produits défectueux.

Le Client aura droit au remboursement du prix des Produits défectueux ou des Produits livrés s'ils ne correspondent pas à la commande passée par le Client, conformément à la législation applicable. Dans ces cas, le retour des Produits au Magasin peut être effectué de la manière établie à la section (i) ci-dessus ou en contactant le service client. En cas de retour de Produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée par le Client, le Magasin prendra en charge les frais de retour des Produits, à condition que le retour soit effectué en Espagne.

12. Service après-vente.

Si vous souhaitez parler avec notre Service Client :

- Vous pouvez nous appeler au (+34) 914 032 362 du lundi au vendredi de 9h00 à 14h00 et de 16h00 à 19h00.

- Vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

13. Obligations du Magasin et du Client.

13.1. La Boutique s'engage à mettre à la disposition du Client toutes les informations nécessaires concernant les produits qu'elle propose ainsi que les commandes. La Boutique n'est pas responsable de l'inexécution des présentes conditions en cas de force majeure et en cas d'absence du Client ou d'événement imprévisible d'une personne extérieure au contrat.

13.2. Le Client s'engage à remplir les formulaires de commande et leurs champs selon les indications indiquées. Le magasin protégera les données conformément à la loi. Le Client s'engage également à payer le prix du produit, avec les taxes correspondantes et les frais d'expédition.

13.3. Nous vous rappelons qu'il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés. La Boutique n'est pas responsable de toute perte de données, de fichiers ou, d'une manière générale, de tout dommage résultant d'une défaillance de sauvegarde par le Client des données contenues dans les produits achetés.

13.4. La Boutique n'est pas responsable des conséquences pouvant résulter d'une mauvaise utilisation des produits vendus sur sa plateforme.

14. Commentaires.

14.1. Tous les avis rédigés par les Clients sont contrôlés par l'équipe marketing. Si les avis reçus violent la loi, l'éthique ou la morale (publicité abusive, diffamation, injures, commentaires hors contexte...), la Boutique se réserve le droit de rejeter ou de modifier lesdits avis.

15. Protection des données personnelles.

15.1. Les données personnelles que le Client doit nous fournir sont indispensables pour l'envoi des commandes et l'établissement des factures. L'absence de ces données entraînera l'annulation automatique des commandes. En s'inscrivant sur la page, le Client s'engage à nous fournir des données personnelles valides, des données permettant la fourniture du service par la Boutique et l'identification correcte du Client enregistré, ainsi que l'envoi d'informations et de publicités sur les différents produits. et les offres que la Boutique peut avoir sur ses pages Web. Pour plus d'informations, consultez la section Politique de confidentialité.

16. Propriété intellectuelle.

16.1. Tout le contenu de la Boutique en ligne de la Boutique (illustrations, textes, dénominations, marques, images, vidéos) est la propriété de la Boutique. Toute reproduction partielle ou totale du contenu par quelque procédé et sur quelque support que ce soit est soumise à l'autorisation préalable et expresse de la Boutique.

17. Factures.

17.1. Vous acceptez de recevoir les factures de vos achats par voie électronique. Les factures électroniques seront fournies au format PDF dans la section Mon compte de la boutique en ligne. De même, vous pouvez obtenir une copie de votre facture papier en nous contactant gratuitement par e-mail ou par téléphone via le lien suivant : http://www.relojesaviador.es/contacto.

18. Droit applicable et juridiction.

18.1. Ce contrat sera interprété et régi conformément à la législation espagnole et européenne en vigueur.

18.2. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile du Client.