Garanzia

RELOJESAVIADOR.es garantisce, in conformità alle leggi vigenti e alle seguenti condizioni, tutti i prodotti che distribuisce. Il consumatore può contattare sia il venditore che il produttore del prodotto, il quale risponderà dell'eventuale difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna. Se il difetto viene alla luce durante i primi 6 mesi dalla consegna del bene, si presume, salvo prova contraria, che l'anomalia esistesse già al momento dell'acquisto.

Tuttavia, quando il difetto di conformità si manifesta dopo 6 mesi e in casi dubbi, il produttore può richiedere una perizia indipendente per elaborare la garanzia. In casi evidenti di malfunzionamento o funzionamento irregolare nel periodo di garanzia non vi è alcun tipo di problema.

In ogni caso, durante il tempo in cui il consumatore è privato del prodotto, il calcolo del periodo di garanzia è sospeso; ad esempio, se la riparazione di un oggetto dura 15 giorni, il periodo di garanzia terminerà 15 giorni dopo rispetto a quanto originariamente previsto. Qualsiasi produttore che abbia una garanzia superiore a 2 anni che segna la legge vigente, deve essere trattato direttamente con il produttore che non è responsabile di tali casi RELOJESAVIADOR.es .

Le spese di spedizione generate dall'elaborazione della garanzia del prodotto saranno a carico di RELOJESAVIADOR.es nei casi in cui si presume che il difetto di conformità esista nel bene acquistato. Dovrebbe sempre essere fatto seguendo le istruzioni indicate da RELOJESAVIADOR.es , su richiesta e accettazione.

Condizioni per aziende e distributori. Quando il cliente è un distributore, o fatturazione come una società (persona non fisica), le spese di spedizione alle nostre strutture saranno sempre a carico del cliente, dal momento che la legge sui beni di consumo non disciplina la vendita tra le aziende. Inoltre, la garanzia in questi casi sarà quella stipulata dal produttore del prodotto.

Il consumatore può presentare un reclamo quando il prodotto non è conforme al contratto:

• Il bene acquistato non è conforme alla descrizione fatta dal venditore.
• Il bene acquisito non è utilizzato per gli usi ai quali sono normalmente destinati beni di consumo dello stesso tipo.
• Non è adatto per l'uso speciale che sarebbe stato richiesto dal consumatore e che il venditore ha accettato.
• Non presenta la qualità e il comportamento attesi, soprattutto tenendo conto delle dichiarazioni pubbliche (pubblicità, brochure, etichettatura...) sulle sue caratteristiche specifiche fatte dal venditore o dal produttore.
   

Il consumatore e l'utente hanno il diritto di:

• Riparare o sostituire. Il consumatore e l'utente possono optare per la riparazione o la sostituzione, a meno che una delle due opzioni non sia impossibile o sproporzionata. Quello con un costo più elevato sarà considerato sproporzionato. Sia la riparazione che la sostituzione devono essere effettuate entro un periodo di tempo ragionevole e completamente gratuito per il consumatore.
  NOTA: Attualmente ci sono molti produttori che gestiscono direttamente guasti / difetti / incidenti prodotti nei loro prodotti per fornire un servizio post-vendita di qualità e ridurre i tempi. In questi casi RELOJESAVIADOR.es indicherà sempre le istruzioni su come dovrebbe essere elaborato per facilitare la gestione.
• Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Procederanno quando il consumatore e l'utente non possono richiedere la riparazione o la sostituzione e nei casi in cui non sarebbe stata effettuata entro un termine ragionevole o senza gravi inconvenienti per il consumatore e l'utente. La risoluzione non procederà quando il difetto di conformità è di scarsa importanza.
   

Cancellazione delle garanzie. La garanzia può essere annullata per i seguenti motivi:

• Uso, manipolazione o manutenzione non corretti da parte del Cliente.
• Componenti rotti o danneggiati sottoposti a urti.
   

In breve, qualsiasi materiale danneggiato o con evidenti segni di manipolazione errata non sarà accettato.

La garanzia non copre. La garanzia non copre i difetti causati da un uso improprio del prodotto. In questi casi, il consumatore deve prendersi cura della sua riparazione. Sono quindi esclusi dalla garanzia:

• Difetti e deterioramento causati da eventi esterni, incidenti, usura e dall'uso non conforme alle istruzioni di RELOJESAVIADOR.es .
• Prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata da RELOJESAVIADOR.es .
   

Queste condizioni di garanzia non pregiudicano i diritti legali del consumatore protetti dalla legislazione applicabile. Allo stesso modo, la garanzia agirà in relazione a difetti nascosti e difetti di fabbricazione del prodotto in conformità con l'articolo 1490 del CC.

Riparazione o sostituzione dell'orologio in garanzia.

Di seguito troverai le istruzioni per l'invio per la riparazione o la sostituzione del tuo orologio in garanzia:

1. Preparare l'orologio adeguatamente protetto nella sua confezione originale (o con caratteristiche simili).
2. Includi nel pacco la fattura di acquisto e la bolla di consegna (puoi trovarli accedendo alla sezione "Il mio account"dal nostro negozio online).
3. Indica il tuo nome e cognome come mittente (devono essere visibili)
4. Invia il pacco al seguente indirizzo:
   Orologi da AVIATORE (Ayserco S. L.)
   C / Aristotele 11,
   28027 Madrid
   Telefono: 91 4032362

Se preferisci che ci occupiamo del ritiro all'indirizzo di spedizione indicato nel tuo ordine, ti preghiamo di indicare un giorno e una fascia oraria (mattina-pomeriggio) per il ritiro.

Una volta ricevuto l'orologio in magazzino e verificato l'incidente, il servizio di assistenza ti contatterà direttamente per organizzare la consegna dell'orologio riparato o sostituito o, se del caso, per il rimborso del denaro.