Termini e condizioni

Anteprima.

Questi sono i Termini e le Condizioni che regolano il rapporto contrattuale di acquisto dei prodotti offerti in questo negozio online. I Termini e Condizioni di Vendita descritti di seguito regolano esclusivamente i rapporti contrattuali tra qualsiasi utente del negozio online (di seguito "Cliente") e il venditore, Relojesaviador.es con CIF E75145904 (di seguito "il Negozio"), responsabile dello sfruttamento commerciale del negozio online su autorizzazione del Grupo Ayserco S. L. proprietario e licenziatario del marchio "AVIADOR".

Si prega di leggere attentamente queste condizioni prima di effettuare l'ordine nel Negozio. Effettuando l'ordine presso il Negozio, l'utente accetta di essere vincolato da queste condizioni.

1. Oggetto.

1.1. L'oggetto di questi Termini e Condizioni di acquisto è la fornitura dei prodotti offerti nel negozio online, in cambio di un beneficio economico.

1.2. Accedendo al negozio online, il Cliente si impegna a rispettare i Termini e le Condizioni nonché le regole d'uso in esso contenute.

2. Entrata in vigore.

2.1. I presenti Termini e Condizioni, unitamente alla conferma d'ordine, costituiscono il contratto tra il Negozio e il Cliente per la fornitura dei prodotti. Non si applicano altri Termini e condizioni.

2.2. Resta inteso che il Cliente è d'accordo con le condizioni generali previste nel presente testo dal momento in cui accetta di aver letto e di essere d'accordo con questi Termini e Condizioni.

3. Ordine.

3.1. I prezzi e le condizioni di vendita sono solo a scopo informativo e possono essere modificati in risposta alle fluttuazioni del mercato.

3.2. Tuttavia, il completamento dell'ordine mediante la compilazione del modulo di acquisto implica il rispetto del prezzo offerto e delle condizioni generali di vendita in vigore in questo particolare momento.

3.3. Una volta formalizzato l'ordine, si intenderà che l'acquisto è stato completato per intero, con tutte le garanzie legali che tutelano il consumatore acquirente, e da quel momento i prezzi e le condizioni avranno carattere contrattuale, e non potranno essere modificati senza l'espresso accordo di entrambe le parti contraenti.

3.4. Lo spagnolo sarà la lingua utilizzata per formalizzare il contratto. Il documento elettronico in cui viene formalizzato il contratto verrà archiviato e l'utente avrà accesso ad esso nella sua area clienti.

3.5. Il cliente può annullare l'ordine in qualsiasi momento e senza costi aggiuntivi, a condizione che non sia stato fatturato e inviato tramite la società di trasporto. Se il pacco ha lasciato le nostre strutture, il cliente può rifiutarlo con la società di trasporto al momento del ricevimento dello stesso.

4. Fornitura dei prodotti.

4.1. Il Negozio fornirà i prodotti indicati nella conferma del tuo ordine, in conformità con questi Termini e Condizioni.

5. Informazioni sui prodotti.

5.1. Prestiamo grande attenzione alle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti attraverso descrizioni tecniche delle aziende e dei produttori che collaborano e fotografie che illustrano i prodotti. Tutto questo avviene nei limiti della tecnica e nel rispetto dei migliori standard di mercato.

6. Prezzo.

6.1. Il prezzo di ciascun prodotto sarà chiaramente indicato sul sito. Il prezzo e le condizioni dei prodotti offerti possono variare, ma in ogni caso il prezzo e le condizioni esistenti al momento dell'ordine saranno sempre applicabili al Cliente.

6.2. Ci riserviamo il diritto di addebitare l'ordine dal momento del ricevimento.

6.3. I prezzi di vendita indicati nel nostro negozio online sono indicati come segue:

Se il cliente risiede nell'Unione Europea, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, ma deduciamo tale importo dal totale se la spedizione viene effettuata in aree esenti da IVA. Dopo aver effettuato l'ordine, il cliente deve solo inviarci un commento tramite il modulo del servizio clienti e dedurremo l'importo.
Se il cliente vive al di fuori dell'Unione Europea, i prezzi non includono l'IVA. Il Cliente dovrà pagare l'IVA locale e potrebbe esserci qualche tassa di importazione quando la spedizione arriva a destinazione.
In alcuni paesi o aree vi è anche la raccolta di pratiche burocratiche per la gestione doganale, questi costi sono a carico della società di trasporto che agisce come intermediario. Le tariffe e le regole doganali variano nei diversi paesi ed è difficile sapere esattamente come funzionano.

6.4. I costi del servizio di spedizione non sono indicati nel prezzo dei prodotti. I costi del servizio di spedizione sono a carico del Cliente e saranno aggiunti all'importo totale dei prodotti selezionati prima della conferma dell'ordine e della finalizzazione del processo contrattuale. Il calcolo dei costi di spedizione dipende dal volume e dal peso degli articoli.

7. Disponibilità.

7.1. Va tenuto presente che gli ordini saranno spediti entro i limiti delle scorte disponibili. Se uno degli articoli ordinati non è disponibile, ci impegniamo a inviare al Cliente una e-mail il prima possibile (dalla data in cui ha effettuato l'ordine) per informarlo del termine entro il quale saremo in grado di inviargli i suoi prodotti. Nel caso in cui non fossi interessato ad aspettare, puoi richiedere un rimborso degli importi che hai pagato per quell'articolo.

7.2. Se uno qualsiasi dei prodotti nel tuo ordine, una volta fatturati, non è disponibile, proporremo un articolo di qualità e prezzo equivalenti per sostituire il prodotto non disponibile. Nel caso in cui non si accetti il prodotto sostitutivo proposto, procederemo al rimborso del prodotto non disponibile.

8. Pagamento per i prodotti.

8.1. Se il nostro dipartimento di sicurezza sospetta qualsiasi anomalia o frode, il Negozio si riserva il diritto di annullare la transazione per motivi di sicurezza.

8.2. Il Negozio offre al Cliente 3 metodi di pagamento:

Pagamento con carta di credito / debito. Se scegli di pagare con carta, l'ordine del Cliente non può essere preso in considerazione e non verrà elaborato fino a quando il pagamento non sarà stato autorizzato dalla tua banca o cassa. Il pagamento online con carta di credito viene effettuato attraverso il sistema di sicurezza "Secure Socket Layer", che crittografa i tuoi dati bancari quando vengono trasmessi su Internet. Per motivi di sicurezza, il Negozio verifica tutti gli ordini pagati con carta di credito. Accettiamo carte American Express, Maestro e tutte le carte Visa e Mastercard registrate nel sistema di pagamento sicuro Verified by Visa. Inoltre, per qualsiasi ordine il cui importo sia superiore a una scala impostata dal Negozio, al Cliente verrà richiesto un documento di identità e prova di indirizzo che dovrà inviarci via fax o e-mail che siano puntualmente indicati.
Pagamento tramite bonifico bancario. Il Cliente deve effettuare il trasferimento sul conto che verrà indicato a tempo debito.
IMPORTANTE: Come concetto di trasferimento è necessario indicare il riferimento che verrà indicato alla fine dell'ordine. In caso di mancata indicazione di tale riferimento, l'ordine verrà annullato e il denaro verrà rimborsato dopo 7 giorni.
IMPORTANTE: Per i pagamenti tramite bonifico bancario, i prodotti non sono riservati fino a quando il deposito non viene ricevuto sul conto.
Pagamento con PayPal. PayPal ti consente di pagare direttamente senza comunicare dati finanziari su Internet. PayPal crittografa automaticamente i dati sensibili con l'aiuto delle migliori tecnologie disponibili sul mercato.

9. Spedizione dei prodotti.

9.1. Invieremo al Cliente i suoi prodotti all'indirizzo di consegna indicato nel suo modulo dati personali.

9.2. Sul sito, nello specifico nel carrello, viene indicato l'importo delle spese di spedizione prima che venga effettuato l'acquisto.

9.3. I tempi di consegna degli ordini, una volta ricevuta la prova di pagamento, sono i seguenti:

Consegna in Spagna: fino a 7 giorni lavorativi.
Consegna nei paesi UE: fino a 15 giorni lavorativi.
Consegna in paesi extra UE: fino a 20 giorni lavorativi.

9.4. Il Cliente si impegna che lui o un'altra persona designata si trovi all'indirizzo indicato per ricevere il pacco. In caso di non essere la prima volta, il vettore insisterà più volte. Qualora l'ordine non potesse ancora essere consegnato, ci verrà restituito, con il conseguente rimborso al Cliente del pagamento effettuato al netto delle spese di spedizione o restituzione della merce che saranno a carico del Cliente.

9.5. Il cliente avrà 24 ore per verificare l'integrità di tutti i componenti dell'ordine e per verificare che tutto ciò che deve sia incluso nei prodotti inclusi. Dopo queste 24 ore la spedizione sarà accettata e i reclami per difetti o guasti con la spedizione non saranno accettati.

9.6. Un ordine sarà considerato consegnato quando la ricevuta di consegna è firmata dal cliente. È nelle successive 24 ore che il cliente deve verificare i prodotti al ricevimento degli stessi ed esporre tutte le obiezioni che possono esistere.

9.7. In caso di ricezione di un prodotto danneggiato dal trasporto, è consigliabile contattarci entro le prime 24 ore per poter rivendicare l'incidente all'azienda di trasporto. Allo stesso modo è conveniente lasciare un record alla società che ha effettuato il trasporto.

10. Garanzie di prodotto.

Il negozio garantisce secondo le leggi vigenti e le seguenti condizioni tutti i prodotti che distribuisce. Il consumatore può contattare sia il venditore che il produttore del prodotto, il quale risponderà dell'eventuale difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna. Se il difetto viene alla luce durante i primi 6 mesi dalla consegna del bene, si presume, salvo prova contraria, che l'anomalia esistesse già al momento dell'acquisto.

Tuttavia, quando il difetto di conformità si manifesta dopo 6 mesi e in casi dubbi, il produttore può richiedere una perizia indipendente per elaborare la garanzia. In casi evidenti di malfunzionamento o funzionamento irregolare nel periodo di garanzia non vi è alcun tipo di problema.

In ogni caso, durante il tempo in cui il consumatore è privato del prodotto, il calcolo del periodo di garanzia è sospeso; ad esempio, se la riparazione di un oggetto dura 15 giorni, il periodo di garanzia terminerà 15 giorni dopo rispetto a quanto originariamente previsto. Qualsiasi produttore che ha una garanzia superiore a 2 anni che segna la legge vigente, deve essere elaborato direttamente con il produttore non essendo responsabile di tali casi il Negozio.

Le spese di spedizione generate dall'elaborazione della garanzia del prodotto saranno a carico di RELOJESAVIADOR.es nei casi in cui si presume che il difetto di conformità esista nel bene acquistato. Deve sempre essere fatto seguendo le istruzioni indicate dal Negozio, su richiesta e accettazione.

Condizioni per aziende e distributori. Quando il cliente è un distributore, o fatturazione come una società (persona non fisica), le spese di spedizione alle nostre strutture saranno sempre a carico del cliente, dal momento che la legge sui beni di consumo non disciplina la vendita tra le aziende. Inoltre, la garanzia in questi casi sarà quella stipulata dal produttore del prodotto.

Il consumatore può presentare un reclamo quando il prodotto non è conforme al contratto:

Il bene acquistato non è conforme alla descrizione fatta dal venditore.
Il bene acquisito non è utilizzato per gli usi ai quali sono normalmente destinati beni di consumo dello stesso tipo.
Non è adatto per l'uso speciale che sarebbe stato richiesto dal consumatore e che il venditore ha accettato.
Non presenta la qualità e il comportamento attesi, soprattutto tenendo conto delle dichiarazioni pubbliche (pubblicità, brochure, etichettatura...) sulle sue caratteristiche specifiche fatte dal venditore o dal produttore.

Il consumatore e l'utente hanno il diritto di:

Riparare o sostituire. Il consumatore e l'utente possono optare per la riparazione o la sostituzione, a meno che una delle due opzioni non sia impossibile o sproporzionata. Quello con un costo più elevato sarà considerato sproporzionato. Sia la riparazione che la sostituzione devono essere effettuate entro un periodo di tempo ragionevole e completamente gratuito per il consumatore.
NOTA: Attualmente ci sono molti produttori che gestiscono direttamente guasti / difetti / incidenti prodotti nei loro prodotti per fornire un servizio post-vendita di qualità e ridurre i tempi. In questi casi il Negozio indicherà sempre le istruzioni su come deve essere elaborato per facilitare la gestione.
Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Procederanno quando il consumatore e l'utente non possono richiedere la riparazione o la sostituzione e nei casi in cui non sarebbe stata effettuata entro un termine ragionevole o senza gravi inconvenienti per il consumatore e l'utente. La risoluzione non procederà quando il difetto di conformità è di scarsa importanza.

Cancellazione delle garanzie. La garanzia può essere annullata per i seguenti motivi:

Uso, manipolazione o manutenzione non corretti da parte del Cliente.
Componenti rotti o danneggiati sottoposti a urti.

In breve, qualsiasi materiale danneggiato o con evidenti segni di manipolazione errata non sarà accettato.

La garanzia non copre. La garanzia non copre i difetti causati da un uso improprio del prodotto. In questi casi, il consumatore deve prendersi cura della sua riparazione. Sono quindi esclusi dalla garanzia:

Difetti e deterioramento causati da eventi esterni, incidenti, usura e uso non conformi alle istruzioni del Negozio.
Prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal Negozio.

Queste condizioni di garanzia non pregiudicano i diritti legali del consumatore protetti dalla legislazione applicabile. Allo stesso modo, la garanzia agirà in relazione a difetti nascosti e difetti di fabbricazione del prodotto in conformità con l'articolo 1490 del CC.

11. Diritto al ritorno.

11.1 Diritto di recesso.

Il Cliente avrà un periodo di 7 giorni lavorativi dalla consegna del Prodotto o dal contratto del Servizio per desistere, totalmente o parzialmente, dall'acquisto del Prodotto e / o del Servizio, in conformità con la legislazione applicabile. Una volta terminato il periodo di 7 giorni lavorativi, il Negozio non accetterà resi per recesso di acquisti di Prodotti o cancellazioni di Servizi. Il Cliente non avrà diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile e, in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi:

Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personificati;
Servizi la cui esecuzione inizia, con l'accordo del Cliente, prima della fine di detto periodo di sette 7 giorni lavorativi.

Per effettuare il reso, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

Il Prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato e deve conservare le istruzioni, la documentazione, gli accessori e, per quanto possibile, la confezione e l'etichettatura originali.
La restituzione al Negozio deve essere effettuata utilizzando la stessa scatola o busta utilizzata nella consegna o, in mancanza, in qualche formato simile che garantisca la restituzione dei Prodotti in perfette condizioni.
Una copia della prova di acquisto e la bolla di consegna dei Prodotti devono essere incluse all'interno del pacco, dove sono contrassegnati anche i Prodotti restituiti e il motivo del reso.

Una volta che il Cliente avrà comunicato l'intenzione di effettuare un reso, il Negozio pianificherà il ritiro dei Prodotti e informerà il Cliente via e-mail della data e dell'ora in cui avrà luogo il ritiro. il Negozio non sarà responsabile dei costi e delle spese dirette causati al Cliente da quei resi di Prodotti nell'esercizio del diritto di recesso, pertanto il Cliente si assumerà le spese di spedizione per il reso.

11.2 Rimborso del prezzo dei Prodotti e Servizi al Cliente.

In caso di esercizio del diritto di recesso della sezione (i), il Cliente avrà diritto al rimborso del prezzo dei Prodotti restituiti purché si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, non siano stati utilizzati (salvo quanto necessario per verificarne l'adeguatezza con quanto previsto), lavati, danneggiati, non sigillati o persi prima di raggiungere i locali del Negozio o non siano stati soddisfatti i requisiti stabiliti nelle presenti Condizioni d'Uso.

Il Negozio verificherà nel proprio magazzino l'adeguatezza del Prodotto reso, riservandosi il diritto di non effettuare il rimborso in caso di accertamento che il Prodotto acquistato e quello restituito non coincidano o che il reso non sia stato effettuato in conformità alle presenti Condizioni d'Uso. La restituzione parziale di un ordine comporterà un rimborso parziale del prezzo.

Il Negozio gestirà l'ordine di rimborso del prezzo utilizzando lo stesso sistema di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto dei Prodotti, entro 5 giorni lavorativi dalla conferma di arrivo presso il magazzino dell'ordine restituito. L'applicazione del rimborso del prezzo sul conto o sulla carta del Cliente dipenderà dalla carta e dall'entità emittente. Il termine per applicare il rimborso del prezzo sarà fino a sette 7 giorni di calendario per le carte di debito e fino a trenta 30 giorni di calendario per le carte di credito.

11.3 Restituzione di Prodotti difettosi.

Il Cliente avrà diritto al rimborso del prezzo dei Prodotti difettosi o dei Prodotti consegnati se non corrispondono all'ordine effettuato dal Cliente, in conformità con la legislazione applicabile. In questi casi, la restituzione dei Prodotti al Negozio potrà essere effettuata con le modalità stabilite nella precedente sezione (i)o contattando il Servizio Clienti. In caso di restituzione di Prodotti difettosi, o che non corrispondono all'ordine effettuato dal Cliente, il Negozio sosterrà i costi di restituzione dei Prodotti, a condizione che il reso venga effettuato in Spagna.

12. Servizio post-vendita.

Se vuoi parlare con il nostro Servizio Clienti:
- Puoi chiamarci al (+34) 914 032 362 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 19:00 h.
- Puoi inviarci un messaggio attraverso il Modulo di contatto e ti risponderemo il prima possibile.

13. Obblighi del Negozio e del Cliente.

13.1. Il Negozio si impegna a mettere a disposizione del Cliente tutte le informazioni necessarie riguardanti i prodotti che offre nonché gli ordini. Il Negozio non è responsabile per la mancata esecuzione di queste condizioni in caso di forza maggiore e in caso di mancanza del Cliente o di un evento imprevedibile da parte di una persona al di fuori del contratto.

13.2. Il Cliente si impegna a compilare i moduli d'ordine e i relativi campi secondo le istruzioni indicate. il Negozio proteggerà i dati in conformità con la legge. Il Cliente si impegna inoltre a pagare il prezzo del prodotto, con le relative tasse e spese di spedizione.

13.3. Ti ricordiamo che è consigliabile conservare una copia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. il Negozio non è responsabile per eventuali perdite di dati, file o, in generale, per eventuali danni derivanti da un mancato backup da parte del Cliente dei dati contenuti nei prodotti acquistati.

13.4. Il Negozio non è responsabile per le conseguenze che possono derivare da un uso improprio dei prodotti venduti sulla sua piattaforma.

14. Commentare.

14.1. Tutte le recensioni scritte dai clienti sono controllate dal team di marketing. Se le opinioni ricevute violano la legge, l'etica o la moralità (pubblicità abusiva, diffamazione, insulti, commenti fuori contesto...), il Negozio si riserva il diritto di rifiutare o modificare tali opinioni.

15. Protezione dei dati personali.

15.1. I dati personali che il Cliente deve fornirci sono essenziali per l'invio degli ordini e la redazione delle fatture. L'assenza di tali dati comporterà l'annullamento automatico degli ordini. Registrandosi sulla pagina, il Cliente si impegna a fornirci dati personali validi, dati che consentono la fornitura del servizio da parte del Negozio e la corretta identificazione del Cliente registrato, nonché l'invio di informazioni e pubblicità dei diversi prodotti e offerte che il Negozio può avere sulle sue pagine web. Per maggiori informazioni consultare la sezione di privacy.

16. Intellettuale.

16.1. Tutto il contenuto del Negozio online del Negozio (illustrazioni, testi, denominazioni, marchi, immagini, video) è di proprietà del Negozio. Qualsiasi riproduzione parziale o totale del contenuto con qualsiasi procedura e su qualsiasi supporto è soggetta ad autorizzazione preventiva ed espressa da parte del Negozio.

17. Fattura.

17.1. Accetti di ricevere le fatture per i tuoi acquisti elettronicamente. Le fatture elettroniche saranno fornite in formato PDF nella sezione Il mio account del negozio online. Allo stesso modo, è possibile ottenere una copia della fattura cartacea contattandoci gratuitamente via e-mail o telefono tramite il seguente link: http://www.relojesaviador.es/contacto .

18. Legge applicabile e giurisdizione.

18.1. Il presente contratto sarà interpretato e regolato in conformità con la legislazione spagnola ed europea vigente.

18.2. Le parti si sottopongono, a loro discrezione, per la risoluzione dei conflitti e la rinuncia a qualsiasi altra giurisdizione, alle corti e ai tribunali del domicilio del Cliente.